En esta política explicamos qué datos personales recogemos cuando visitas lbrokers.pe, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos. La aplicamos conforme a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento, aprobado por el Decreto Supremo N.° 016-2024-JUS.
1. Quién es responsable de tus datos
Personal Brokers Corredores de Seguros S.A.C. (nombre comercial: LBrokers)
RUC 20611327839 · Registro SBS N.° J0940
Domicilio: Calle Juan Castilla N.° 158, Dpto. 102, Urb. Las Gardenias Et. Uno, Santiago de Surco, Lima, Perú
Correo: contacto@lbrokers.pe · WhatsApp: 957 010 485
2. Qué datos recogemos en este sitio web
Datos que tú nos das
- Formulario de orientación (Contacto): nombre, empresa, número de trabajadores y tema de interés. Al enviarlo, se abre WhatsApp con tu mensaje; este sitio no guarda esos datos. Los recibimos solo si decides enviar el mensaje.
- Inscripción a capacitaciones: nombre, empresa, RUC (opcional), correo electrónico, celular, curso, fecha elegida y número de participantes.
- Libro de Reclamaciones: los datos que exige la normativa de protección al consumidor (nombre, documento de identidad, domicilio, teléfono, correo, detalle del reclamo o queja y, si corresponde, datos del padre o madre de un menor de edad).
- Mensajes por WhatsApp o correo: los datos que tú mismo incluyas en tu consulta.
Datos de navegación
Usamos Google Analytics para saber cuántas personas visitan el sitio y qué páginas consultan. Google Analytics usa cookies y recoge datos como páginas visitadas, tiempo de visita, tipo de dispositivo y navegador, ciudad o país aproximado y una dirección IP que Google procesa para fines estadísticos. No usamos esta información para identificarte personalmente.
3. Para qué usamos tus datos
- Responder tus consultas y brindarte la orientación que solicitas.
- Gestionar tu inscripción a capacitaciones: confirmarla, enviarte el enlace de la sesión y avisarte de cambios.
- Registrar, atender y responder reclamos y quejas dentro de los plazos legales.
- Elaborar cotizaciones de seguros cuando nos las pides.
- Medir y mejorar el funcionamiento y los contenidos del sitio web.
- Enviarte información sobre nuestros servicios, capacitaciones y novedades, solo si nos das tu consentimiento para ello. Puedes retirarlo en cualquier momento.
4. Base para tratar tus datos
Tratamos tus datos con tu consentimiento, que nos das al enviarnos un formulario o un mensaje; para atender la relación que nos pides iniciar (por ejemplo, una cotización o una inscripción); y para cumplir obligaciones legales, como las del Libro de Reclamaciones y las normas de la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (SBS).
5. Con quién compartimos tus datos
No vendemos ni alquilamos tus datos. Solo los compartimos cuando es necesario:
- Compañías de seguros, cuando nos pides una cotización o la contratación de un seguro.
- Proveedores tecnológicos que nos ayudan a operar el sitio: el servicio de alojamiento web y correo, Google LLC (Google Analytics y YouTube, para los videos del sitio) y Meta Platforms (WhatsApp), cuando decides contactarnos por ese medio.
- Autoridades como la SBS, el INDECOPI o la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, cuando la ley lo exige.
Algunos de estos proveedores, como Google y Meta, almacenan datos en servidores fuera del Perú. Este flujo transfronterizo se realiza conforme a la Ley N.° 29733 y su Reglamento.
6. Cuánto tiempo conservamos tus datos
- Consultas e inscripciones: hasta 2 años desde nuestro último contacto, salvo que nos pidas eliminarlos antes.
- Reclamos y quejas: durante el plazo que exigen el INDECOPI y la SBS, y como mínimo 2 años desde su registro.
- Datos de clientes con pólizas: durante la relación comercial y el plazo legal de conservación aplicable.
- Datos de Google Analytics: según la configuración de retención de Google Analytics, de 2 a 14 meses.
7. Cookies
Las cookies son pequeños archivos que el navegador guarda en tu dispositivo. Este sitio usa las cookies de Google Analytics (por ejemplo, _ga y _ga_*) para fines estadísticos. Los videos de YouTube incrustados también pueden usar cookies de Google cuando los reproduces.
Puedes bloquear o borrar las cookies desde la configuración de tu navegador, o instalar el complemento de inhabilitación de Google Analytics. El sitio seguirá funcionando sin ellas.
8. Cómo protegemos tus datos
Aplicamos medidas de seguridad técnicas y organizativas razonables: conexión cifrada (HTTPS), acceso restringido al personal que necesita los datos para su trabajo, y almacenamiento de las listas de inscripciones y reclamos en zonas del servidor que no son accesibles desde internet.
9. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de información, acceso, rectificación, cancelación, oposición y los demás que reconoce la ley. Te explicamos cómo hacerlo en la página Derechos ARCO. Si consideras que no atendimos tu solicitud, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.
10. Menores de edad
Este sitio está dirigido a empresas y personas mayores de edad. No recogemos a sabiendas datos de menores de 18 años sin la autorización de sus padres o tutores. El Libro de Reclamaciones permite registrar al padre o madre cuando el reclamante es menor de edad.
11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.
Revisa también nuestra Política de Protección de Datos Personales y nuestros Términos y condiciones.