Política de Protección de Datos Personales

Esta política describe cómo LBrokers trata los datos personales de sus clientes, asegurados, trabajadores afiliados y demás personas con las que se relaciona en su actividad de corretaje de seguros, en cumplimiento de la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento, aprobado por el D.S. N.° 016-2024-JUS.

1. Responsable del tratamiento

2. Principios que seguimos

Tratamos los datos personales con respeto a los principios de legalidad, consentimiento, finalidad, proporcionalidad, calidad, seguridad y disposición de recurso. Solo pedimos los datos necesarios para el servicio y los usamos para los fines que informamos.

3. A quiénes alcanza

• Clientes personas naturales y representantes y contactos de empresas clientes.
• Trabajadores de nuestras empresas clientes que son afiliados a seguros como el SCTR o el Vida Ley.
• Asegurados, beneficiarios y contratantes de pólizas.
• Personas que nos piden cotizaciones, orientación o se inscriben en nuestras capacitaciones.
• Personas que presentan reclamos, quejas o solicitudes de derechos ARCO.

4. Datos que tratamos

• Identificación y contacto: nombres, documento de identidad, fecha de nacimiento, sexo, domicilio, teléfono y correo.
• Datos laborales: empresa empleadora, RUC, puesto o actividad, fecha de ingreso y remuneración declarada, necesarios para la afiliación y declaración de seguros laborales.
• Datos de pólizas: coberturas, primas, beneficiarios, vigencias y cobranzas.
• Datos de siniestros: información del accidente o evento y, cuando es indispensable para tramitar la cobertura, datos de salud, que son datos sensibles.

5. Finalidades

• Asesorar, cotizar y gestionar la contratación, renovación, modificación y anulación de seguros ante las aseguradoras.
• Afiliar y declarar a trabajadores en seguros como el SCTR y el Vida Ley por encargo de su empleador.
• Acompañar la atención de siniestros y el pago de indemnizaciones.
• Atender consultas, reclamos, quejas y solicitudes de derechos ARCO.
• Cumplir obligaciones legales y regulatorias, como las de la SBS y las de prevención del lavado de activos y del financiamiento del terrorismo.
• Con tu consentimiento previo: enviarte información comercial, novedades y capacitaciones. Puedes retirarlo en cualquier momento.

6. Datos sensibles

Solo tratamos datos de salud cuando son necesarios para gestionar un siniestro o una cobertura y con el consentimiento del titular o cuando la ley lo permite. Los compartimos únicamente con la aseguradora o entidad de salud que debe evaluarlos, y aplicamos medidas reforzadas de confidencialidad.

7. Datos que nos entregan las empresas clientes

Cuando una empresa nos envía los datos de sus trabajadores para afiliarlos a un seguro, la empresa declara que cuenta con la autorización o el sustento legal para compartirlos y que ha informado a sus trabajadores. LBrokers usa esos datos solo para gestionar los seguros contratados.

8. Destinatarios

• Compañías de seguros y entidades prestadoras de salud con las que se cotiza o contrata el seguro.
• Proveedores que nos prestan servicios de tecnología, alojamiento, correo y comunicaciones, bajo obligación de confidencialidad.
• Empresas vinculadas a LBrokers que apoyan la cobranza de primas o el soporte tecnológico, solo cuando sea necesario para el servicio contratado.
• Autoridades competentes, como la SBS, el INDECOPI, la Unidad de Inteligencia Financiera o el Poder Judicial, cuando la ley lo exige.

Cuando un proveedor almacena datos fuera del Perú, el flujo transfronterizo se realiza con las garantías que exige la ley.

9. Conservación

Conservamos los datos mientras dure la relación comercial o la vigencia de las pólizas y, después, durante los plazos que exigen las normas de seguros, tributarias, de prevención de lavado de activos y de protección al consumidor. Vencidos esos plazos, los eliminamos o anonimizamos.

10. Seguridad y confidencialidad

• Acceso a los datos limitado al personal que los necesita para su función.
• Deber de confidencialidad de nuestros colaboradores, incluso después de terminar su relación con LBrokers.
• Cuentas de correo y sistemas protegidos con contraseña y conexiones cifradas.
• Copias de respaldo y registros fuera de las zonas públicas del servidor.

11. Bancos de datos

Los datos se almacenan en los bancos de datos personales de LBrokers, como los de clientes, asegurados, prospectos y Libro de Reclamaciones, que se gestionan e inscriben en el Registro Nacional de Protección de Datos Personales conforme a la normativa.

12. Derechos de los titulares

Puedes ejercer tus derechos de información, acceso, rectificación, cancelación, oposición y portabilidad como se explica en la página Derechos ARCO. Si no estás conforme con la atención, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.

13. Actualizaciones

Esta política puede actualizarse por cambios normativos o de nuestros servicios. La versión vigente es la publicada en esta página. Para el uso del sitio web, revisa también nuestras Políticas de privacidad.